CUSTOMER SUPPORT MANAGER

Functieomschrijving

Support een schonere wereld met én dankzij minder auto’s

Wij willen de wereld gezond en draaiend houden. Dat doen we met flexibele, elektrische mobiliteit. Je kent ze wel; de Ambers met hun oranje daken. Dankzij onze capaciteit en service areas in inmiddels vrijwel alle (middel-) grote steden, zijn we inmiddels de grootste op het gebied van B2B mobiliteit.

Wij, dat ben jij

We groeien hard. Steeds meer bedrijven zien Amber als employee benefit. De behoefte aan 100% professionele Customer Support groeit mee.
Wat zoeken wij? Een professional die aantoonbare ervaring heeft in het optuigen van een schaalbaar Customer Support center. Iemand die data kan vertalen en omzetten in acties, continue bezig is met verbeteren van het proces. Door middel van jouw aanpak en nauwe samenwerking met je collega's zullen onze klanten altijd happy zijn en onze Ambers maximaal efficient ingezet worden.

In deze rol heb je de kans om:

  • Een eigen afdeling Customer Services in te richten
  • Mee te groeien in een scale-up die die wereld een beetje gezonder maakt
  • Mee te denken in onze missie en daarin de confrontatie niet uit de weg te gaan
  • De grote corporates en hun werknemers te servicen
  • Nauw samen te werken met onze COO 
  • Onderdeel te worden van een getalenteerd, leuk jong team.

Functievereisten

  • Ervaring in het bouwen/optuigen van eerstelijns klant support
  • Data gedreven analytische denker en doener
  • HBO/ WO denkniveau
  • Minimaal 5 jaar werkervaring
  • Interesse in mobiliteit en passie voor duurzaamheid
  • Werkervaring bij een start-up/ scale-up, vinden we een bonus
  • Ervaring met Zendesk 
  • Vloeiend Nederlands en Engels spreken en schrijven.

Wat we je bieden:

  •  Dynamische werkomgeving op Strijp in Eindhoven
  • Enthousiast team jonge, energieke collega’s
  • Veel ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid
  • Mooie doorgroeimogelijkheden
  • Aantrekkelijk gebruik van onze deelauto’s
  • Marktconform salaris in lijn met ervaring.

Wil jij meegroeien? Join the team!